Il Nostro Lavoro

I moduli del corso

Cinque aree di apprendimento, costruite attorno alle sfide reali della vendita online di pezzi artigianali in legno.

Setup fotografico professionale per la fotografia di mobili in legno artigianali
Modulo 01

Fotografia di Prodotto per Mobili

La fotografia è spesso il primo e unico contatto visivo tra il tuo lavoro e un potenziale acquirente. Un pezzo eccellente presentato con fotografie inadeguate perde valore percepito. Questo modulo affronta la fotografia di prodotto in modo pratico, con attrezzatura accessibile.

Si parte dalla comprensione della luce: naturale, artificiale, diffusa. Si analizzano le angolazioni più efficaci per comunicare le dimensioni reali di un mobile, la profondità delle venature, la qualità delle finiture. Si affrontano le differenze tra fotografia ambientata e fotografia su sfondo neutro, con i rispettivi vantaggi per piattaforme diverse.

  • Gestione della luce naturale e artificiale
  • Angolazioni e composizione per mobili di grandi dimensioni
  • Fotografia di dettaglio: venature, giunzioni, finiture
  • Post-elaborazione minima con strumenti gratuiti
  • Requisiti tecnici delle principali piattaforme di vendita
Artigiano che gestisce richieste di personalizzazione su laptop nel laboratorio
Modulo 02

Gestione delle Richieste di Personalizzazione

Il pezzo su misura è il punto di forza dell'artigiano rispetto alla produzione industriale. Ma gestire richieste di personalizzazione online introduce complessità che non esistono nella vendita locale: comunicazione asincrona, rischio di incomprensioni sulle misure, difficoltà nel trasmettere sfumature di colore o finitura attraverso uno schermo.

Il modulo costruisce un sistema di raccolta delle specifiche che riduce i margini di errore. Si lavora su moduli di configurazione, su come guidare il cliente nella descrizione di ciò che vuole, e su come documentare l'accordo in modo che sia chiaro per entrambe le parti prima di iniziare la lavorazione.

  • Struttura di un modulo di richiesta personalizzazione
  • Comunicazione delle varianti disponibili (essenze, finiture, dimensioni)
  • Conferma d'ordine scritta: cosa deve contenere
  • Gestione delle variazioni in corso di lavorazione
Artigiano che pianifica i tempi di consegna su un'agenda di lavoro
Modulo 03

Calcolo dei Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono uno degli elementi più critici nella vendita online di pezzi su misura. Il cliente abituato all'e-commerce standard porta aspettative di rapidità che possono scontrarsi con i ritmi reali di una lavorazione artigianale. Comunicare i tempi in modo corretto è una questione sia commerciale che legale.

Il modulo insegna a costruire una stima realistica che tenga conto della coda di produzione, dei tempi di stagionatura del legno, degli imprevisti tecnici e dei periodi di chiusura. Si analizza come presentare questi tempi nella scheda prodotto, nel processo di checkout e nella comunicazione post-ordine.

  • Metodo di calcolo della coda di produzione
  • Come comunicare i tempi senza creare aspettative irrealistiche
  • Aggiornamenti al cliente durante la lavorazione
  • Gestione dei ritardi: comunicazione e soluzioni
Processo di imballaggio professionale di un mobile in legno per la spedizione
Modulo 04

Imballaggio per Spedizione

Un mobile che arriva danneggiato è un danno economico, reputazionale e relazionale. L'imballaggio per pezzi in legno di grandi dimensioni o con superfici lavorate richiede competenze specifiche che non si acquisiscono intuitivamente. Questo modulo affronta il tema con attenzione ai materiali, alle tecniche e ai costi.

Si analizzano i punti critici di un pezzo in legno durante il trasporto: angoli, superfici vetrate, elementi sporgenti. Si valutano i materiali di protezione disponibili e il rapporto tra costo dell'imballaggio e valore del pezzo. Si affrontano anche gli aspetti assicurativi e la documentazione necessaria per i reclami in caso di danno.

  • Analisi dei punti vulnerabili per tipologia di mobile
  • Materiali di protezione e loro applicazione
  • Scelta del corriere per pezzi fragili o voluminosi
  • Assicurazione della spedizione e documentazione
  • Gestione del reclamo per danno da trasporto
Documento normativo sul Codice del Consumo aperto su una scrivania di legno
Modulo 05

Politica di Reso e Codice del Consumo

Il diritto di recesso è uno degli aspetti più fraintesi della vendita online, specialmente per chi produce pezzi personalizzati. La normativa prevede eccezioni specifiche per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ma queste eccezioni devono essere comunicate correttamente al consumatore prima dell'acquisto.

Il modulo analizza il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni) con particolare attenzione agli articoli che riguardano il commercio elettronico e i beni personalizzati. Si costruisce una policy di reso che sia legalmente corretta, comprensibile e integrata correttamente nel flusso di acquisto.

  • Diritto di recesso: regola generale ed eccezioni
  • Obblighi informativi precontrattuali online
  • Redazione di una policy di reso per beni su misura
  • Dove e come pubblicare le condizioni di vendita

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